Честная очередь
Новые лиды распределяются по кругу среди менеджеров, которые сейчас работают и онлайн в amoCRM. Система учитывает личный график, часы компании и праздники.
Для отделов продаж в amoCRM
Распределение лидов в amoCRM.
Каждая заявка — в работу.
Автоматическое распределение лидов в amoCRM: заявка сразу предлагается доступному менеджеру. Без ручной раздачи, гонки за клиентами и новых заявок у тех, кто сегодня не работает.
499 ₽ за менеджера в месяц · Скидка 30% при оплате за год
Как работает распределение лидов в amoCRM
- 01
Поступает заявка
Сделка попадает на выбранный этап вашей воронки.
- 02
Система выбирает менеджера
По очереди, с учётом графика и присутствия в amoCRM.
- 03
Менеджер принимает лид
Окно с таймером — прямо в CRM. Нет ответа — предложение получает следующий.
Посмотрите интерфейс
Так выглядит работа
с модулем TetBiz.
Окно принятия — внутри amoCRM.
Очередь, графики и отчёты — в кабинетах команды.
Принятие лида прямо в amoCRM
Имя клиента, таймер и кнопка «Принять». Несколько предложений отображаются одновременно — менеджеру не нужно уходить из CRM.
Больше порядка в продажах.
Меньше ручной работы.
Принятие внутри amoCRM
Окно с именем клиента и обратным отсчётом появляется в правом нижнем углу на любом экране CRM. Звуковой сигнал помогает заметить новую заявку. Один клик — менеджер становится ответственным, а карточка сделки открывается. Несколько предложений складываются в стопку.
Клиент — своему менеджеру
Повторное обращение определяется по телефону, e-mail и мессенджерам на выбранных этапах. В рабочий день лид предлагается только прежнему менеджеру, пока он не примет; в его выходной — сразу закрепляется за ним. При сбое проверки в amoCRM лид идёт в обычную очередь.
Чистая очередь
Технические автосделки телефонии отсеиваются. Если руководитель вручную назначил ответственного, перенёс или удалил сделку, она снимается с распределения — с причиной в истории.
Под ваш темп продаж
Правила раздачи
задаёте вы.
Руководитель меняет настройки сам. Изменения сразу действуют для всей команды: короткий таймер для горячих заявок или больше времени, если менеджеры заняты на звонках.
- На принятие лида
- 30 секунд
- Повторное предложение тому же менеджеру
- Не раньше чем через 60 секунд
- Пауза после полного круга без принятия
- 5 минут
Значения по умолчанию — их можно изменить. Если лид никто не принял, очередь запускает новый круг, а руководитель получает уведомление.
Модуль работает с выбранной воронкой и фиксированным этапом входа. Другие воронки не затрагиваются.
Смены без пробелов
Графики менеджеров
и рабочее время компании.
Лиды получают те, кто находится на смене. Руководитель видит календарь всего отдела и может заранее заметить дни, когда некому принимать заявки.
Согласование в один клик
Менеджер отмечает рабочие и выходные дни и отправляет изменения руководителю. До согласования действует прежний график. Заявку можно подтвердить или отклонить с причиной.
Любой режим работы
Часы по дням недели, обеденный перерыв, праздники и часовой пояс компании. Для круглосуточного отдела есть режим 24/7.
Больничный или отпуск
Руководитель может сам поправить график или временно исключить менеджера из раздачи, сохранив ему доступ к кабинету.
Вся работа отдела в цифрах
Видно, кто принимает лиды.
И где они ждут.
Очередь в реальном времени показывает текущую раздачу и следующего менеджера. Аналитика помогает оценить скорость принятия и спланировать смены под поток заявок.
Скорость и нагрузка
Количество принятых лидов, пропуски по таймеру и явные отказы, среднее время до принятия. Сравнение менеджеров и нагрузка по часам и дням недели.
История каждого лида
Когда создан, кому предложен, кто принял и сколько времени ждал. Фильтры по сотруднику, статусу и датам, экспорт в CSV для отчётов в Excel. У менеджера есть своя история.
Уведомления в MAX и Telegram
Менеджер получает решения по заявкам на изменение графика и системные сообщения. Руководитель — уведомления о заявках на изменение смен, круге без принятия лида и ошибках интеграции. MAX — основной канал, Telegram — резервный; можно подключить оба.
Подключение и запуск — вместе с TetBiz
- 01
Подключаем модуль
Разворачиваем на сервере и подключаем к amoCRM через OAuth 2.0. Устанавливаем виджет, синхронизируем сотрудников и воронки.
- 02
Настраиваем ваш процесс
Выбираем воронку и этап входа, задаём графики, праздники, таймеры и правила работы с повторными обращениями.
- 03
Проверяем и включаем
Тестовый лид проходит всю цепочку. Подключаем уведомления — и запускаем распределение.
От вас: доступ администратора amoCRM, список менеджеров, воронка и режим работы компании.
Серверы в России, доступы по ролям и защита от одновременного принятия: один лид закрепляется за одним менеджером. Сотрудники и воронки синхронизируются автоматически каждые 15 минут.
Все функции включены
Стоимость распределения
лидов в amoCRM
Очередь, графики, контроль повторных обращений,
аналитика и уведомления — в одном модуле.
499 ₽
за одного менеджера в месяц
−30%при оплате за год
При оплате за год — 4 191,60 ₽ за менеджера
349,30 ₽ в месяц вместо 499 ₽. Экономия — 1 796,40 ₽ в год.
Для 10 менеджеров: 41 916 ₽ за год вместо 59 880 ₽.
Более 20 менеджеров — индивидуальные условия.
Перед запуском
Что будет, если менеджер не примет лид?
Предложение получит следующий доступный менеджер. Если никто не принял лид за полный круг, система сделает паузу, повторит распределение и уведомит руководителя.
Как распределяются повторные обращения?
Модуль ищет совпадения по телефону, e-mail и мессенджерам на выбранных этапах и закрепляет обращение за менеджером, который уже работает с клиентом. В рабочий день предложение получает только этот менеджер до принятия; в выходной лид закрепляется за ним сразу. При сбое проверки в amoCRM лид поступает в обычную очередь.
Нужно ли менеджерам устанавливать новую программу?
Нет. Окно принятия лида появляется прямо в amoCRM, а кабинет с графиком и историей открывается в браузере.
Что нужно для запуска?
Доступ администратора amoCRM, список менеджеров, выбранная воронка и режим работы компании. TetBiz подключит модуль, настроит правила вместе с вами и проверит цепочку на тестовом лиде.
Нужны отдельные очереди для нескольких отделов или свои правила раздачи? Обсудим доработку, сроки и стоимость.
Хотите знать больше?
Посмотрите презентацию.
Посмотрите, как работает модуль: очередь лидов, графики менеджеров,
аналитика и условия подключения.
PDF · 22 слайда · открывается в новой вкладке
Скачать презентацию PowerPoint (.pptx)
+7 991 170-00-77Презентация модуля распределения лидов
22 слайда о возможностях, настройках и подключении. Листайте здесь или откройте полный PDF кнопкой выше.
